※「ホテルビスタメンバーズクラブ」やビスタホテルグループについては、
チェーンページの「よくあるお問合せ」をご覧ください。

宿泊

チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。
ただし、プランによってはチェックアウトが12:00までお寛ぎいただけるプランもございます。
チェックアウト時間の延長はできますか?
原則的にチェックアウト時間は10時でございますが、対応可能な場合もございます。
延長料等のご案内を致しますので、ご希望の場合はお気軽にお問い合わせ下さいませ。
尚、都合により、お断りする場合もございますので、何卒、ご了承下さいませ。
宿泊代はいつ支払いますか?
ご宿泊代のお支払は、基本的に前精算とさせていただいております。
チェックイン手続きの際に、フロント係員の案内に従い、現金及びクレジットカードにてご精算をお願い申し上げます。
宿泊代の支払いに、クレジットカードは使えますか?
JCB、VISA、アメックス、ダイナースクラブ 及び、これらのカードと提携したカードがご利用いただけます。
なお宅急便など、クレジットカードでのお支払ができないサービスもございますので、事前にお問い合わせください。
子どもの添い寝はできますか?
小学生のお子様まで、添い寝にてご利用いただけます。
ただし、朝食付きプランでのご宿泊の場合、小学生のお子様は朝食代のみ別途600円(通常900円:税込)必要です。
チェックインの際にお申し出ください。 なお、添い寝のお子様のタオルやアメニティのサービスはございませんのでご了承ください。
大人と同様に、ベッドやタオル、アメニティをお使いになるお子様は、大人料金と同額になります。
朝食付プランでご予約の場合は、朝食代も宿泊料金に含まれます。

※シングル(セミダブル仕様)でも、添い寝のご利用はできますが、大人2名とお子様でご利用の場合、かなり狭くなりますので、予めご了承の上ご利用ください。
※ツイン、またはデラックスツインを、大人1名とお子様でご予約の場合は、大人2名ご利用時の宿泊料金となります。チェックインの際に、差額の料金を申し受けます。
飲食物の持ち込みは可能ですか?
お買い求めいただいてた飲食物を客室でお召し上がりいただくことは可能でございます。
徒歩約5分圏内にある、夜10時まで営業しているスーパーマーケットでは、お弁当やお惣菜などが品揃え豊富に販売されています。尚、お弁当などの温めをご希望の際は、1階レストランの電子レンジをご自由にお使下さいませ。
しかしながら、客室内での調理については、防災上、固くお断り申し上げます。 何卒、ご了承下さいませ。

客室

お部屋でインターネット接続はできますか?
全室、インターネット接続は可能です。LANケーブルも各部屋にご準備しております。
また、全室Wi-Fiにも対応しています。
エキストラベッド・ベビーベッドはありますか?
申し訳ございませんが、あいにくご用意しておりません。
禁煙ルームはありますか?
各客室タイプで禁煙ルームございます。
シングルルーム…64室、レディースシングルルーム…5室 ツインルーム…10室
尚、当ホテルのシングルルームはセミダブル仕様となっており、2名様でもご宿泊いただけます。

館内施設

コインランドリーはありますか?
1階にございます。
 ・洗濯機1回 200円
 ・乾燥機30分 100円
 *洗濯洗剤 無料


製氷機はありますか?
1階にございますので、ご自由にご利用ください。アイスペールも準備しております。
※クーラーボックスにて氷が必要の場合は有料となります。
無料で使えるパソコンはありますか?
1階、レストラン内に、ご自由にご利用いただけるパソコンを設置しています。
観光地や、ルートの検索、交通機関の時刻などいろいろとお使いいただけます。
大浴場はありますか?
あいにく大浴場はございませんが、当ホテルの客室では独立型の浴室、トイレ、洗面台を採用しており、大変ご好評いただいております。ぜひ客室のお風呂でお寛ぎくださいませ。

朝食の営業時間を教えてください。
朝食時間は6:30~9:30です。
レストランの営業は朝食のみとなっており、夕食及び昼食の営業はございませんのでご了承ください。
ご朝食以外の時間帯はフリースペースですので、お待合いや語らいの場としてご利用いただけます。
また、レストラン内には、ご自由にお使いいただけるパソコン、52インチの液晶テレビがございます。


サービス

ホテルから荷物を送ることはできますか?
クロネコヤマトさんにて承っております。フロントまでお越しくださいませ。
チェックイン前/アウト後に荷物の預りは可能ですか?
フロントにてお預かりできます。ご希望の際は、お気軽にご相談下さいませ。
尚、お荷物の内容次第では、お断りする場合もございますので、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
ランドリーサービスはありますか?
午前10時までにフロントへお預けいただければ、当日の午後6時までに仕上がります。
日曜・祝日・年末年始・お盆はお休みとなりますのでご了承ください。
コピー・FAXはできますか?
フロントにて承っております。
 ・コピー…1枚30円(カラーは1枚100円)
 ・FAX…1枚目110円、以降1枚追加ごとに10円加算
レストランにある無料でご利用いただけるパソコンには、プリンタを接続していますので、USBなどに保存したファイルを印刷していただけます(A4サイズの白黒のみ)。
印刷は1枚10円です。使用方法などはフロントにお気軽にお申し付けください。
朝食はバイキングですか?
はい、バイキング形式です。

ホテルでタクシーの手配はできますか?
ホテルからお出かけやご出発の際、タクシーの手配を承っております。
朝は、タクシーが込み合い、すぐにはお手配ができかねる場合もございますので、お出かけのお時間がお決まりでしたら、前日でも結構ですのでフロントへお申し付けください。
車いすの貸出はありますか?
車いすの無料貸出ございます。
尚、台数が1台しかありませんので、ご希望の際はお早目にお問い合わせ下さいませ。
自転車の貸し出しありますか?
無料レンタサイクルサービスございます。
尚、2台しかございませんので、貸出条件として、先着順で1名様1時間以内とさせていただきます。
何卒、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
客室用備品の無料貸出サービスがありますか?
加湿器、ズボンプレッサー、アイロン、毛布などの無料貸出がございます。その他、ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
尚、数量に限りがあり、お貸出できない場合もございますので、何卒、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。


携帯電話の充電器を借りることはできますか?
携帯電話用の充電器は、フロントにて貸出しております。
尚、数量に限りがあり、貸出が不可能な場合もございますので、何卒、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

アクセス・駐車場

駐車場について教えて下さい。
駐車場は無料でご利用いただけます。86台分のスペースがございます。
駐車場のご利用は先着順ですが、万一、敷地内の駐車場が満車の場合は、ホテルから徒歩3分程度にある駐車場をご案内いたします(無料)。
トラックやバスなどの大型車は1泊1,100円(税込)でございます。広いスペースを確保いたしますので、事前にご連絡をお願いします。ご連絡がない場合、お停めいただけないことがございます。


阿蘇くまもと空港から道順を教えてください。
阿蘇くまもと空港の出口の信号[益城町小谷]を右折
 → トンネルをくぐって突き当りの信号を右折して、大津町方面へ
 → 道なりに坂を下り、2つ目の信号[大津町室]を(国道57号線と立体交差している交差点)右折
 → すぐ次の信号[大津町室]を左折すると、国道57号線に入ります。 約20メートル先にある5階建ての建物です。
熊本ICからの道順を教えて下さい。
熊本ICを降りて、国道57号線を阿蘇方面に向かってください。
約15分〜20分で、左手にセントラル病院がございます。
その向かい側にホテルがございますが、中央分離帯のため右折ができませんので、少し先まで進んだ(約20メートル)“大津町室”交差点で折り返してください。
熊本空港からの送迎はありますか?
あいにくですが、送迎サービスはございません。
熊本空港からですとタクシーのご利用となります。所要時間は約10分でございます。

その他

近くに温泉施設はありますか?
菊陽町の「セミコンテクノパーク」という工業団地に隣接している『大谷の湯』という日帰り天然温泉施設がございます。所要時間は車で約15分程度で、SONYのIC工場の北側の所にあります。
・営業時間:10:00~22:00
・利用料金(※大浴場):大人(中学生以上) 550円/小人(3歳以上) 300円
お風呂の種類:露天風呂、内湯、水風呂、サウナ、洗い場、家族風呂(3部屋) 尚、ご希望の場合はフロントにてご案内致しますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
近くにお土産が買えるお店はありますか?
お車でホテルから阿蘇方面に10分程走行すると、途中に手作り漬物のお店『キムチの里』や、さらに県内各地の特産品やお土産が揃う「物産館」のある『道の駅大津』がございます。
近くにATMや銀行はありますか?
ATMは徒歩では10分程度かかりますが、セブンイレブンが最寄りとなります。
尚、お車でしたら5分圏内に銀行や郵便局もあります。
近くに飲食店はありますか?
徒歩10分圏内にはうどん屋、焼肉屋、お好み焼き屋、ファミリーレストランなどがあります。
尚、周辺の居酒屋さんの中には、送迎サービスをやっていらっしゃるお店もありますので、ご希望の際は、フロント係員まで、お気軽にお問い合わせ下さいませ。周辺飲食店マップもあります。

その他ご質問などございましたら、お問合せフォームよりお問合せください。

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